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一句无心的抱怨,既让公司信誉扫地,更让公司损失5000大洋

来源:东莞市纳金机械有限公司  发布时间:2012/11/26 9:22:46  点击次数:3749
  今天中午和我们同事一起吃饭,席间公司的调机打样工程师小李问我,知不知道有哪个同行在招激光设备装机打样工程师,我问他是怎么回事,他说,他一个同行朋友小王前几天被公司辞退了,现在在找工作,因为我们超越激光现在还不招人,所以要我帮他问问。我就跟他说,暂时我也不知道,你可以让你朋友去*激光人才网上去投简历。
  他跟我说,前段时间,小王他们公司跟一客户签订了一台光纤激光打标机,机器运到客户那边后,小王负责装机以及调试激光打标机,客户拿了一些公司的产品和样板过来,让小王打出一样的效果,不知道是材料问题还是小王的技术不到位,调试了一上午,也没有调出客户满意的效果,小王也急的满头是汗。
  可能是小王心急了,就跟客户说,这机器不行,肯定是这机器的问题,这激光镭雕机的配置不好。这下客户火了,自己出了十多万购买设备,你自己公司的员工都说这机器不行,于是赶紧给小王老板打电话,说是要退设备,并且质问他为什么不讲诚信,说在没买设备前,你给我打的效果很满意,现在签了合同,你就给我搞台这么差的设备等等。这下小王老板急了,跟客户赔礼道歉,并且立马亲自带着另一位调机师傅过来了,跟客户说,小王是新员工,很多地方也不是很懂,机器*是和合同上的配置一样,这个您可以让其他人去查,并赶紧让另一位调机师傅去调机,没过多久,这师傅很快就调出了客户想要的效果。但是客户说什么也要退设备,小王老板*后好说歹说,给客户少了5000元,并且承诺帮客户多延保一年,客户看在也打出了自己的效果,又优惠了些,才勉强同意。
  回到公司后,小王先是被老板一顿狠批,后面跟他说你技术不精就算了,竟然还跟客户说是公司的机器设备有问题,造成的损失由小王自己承担。并且让财务扣除这次损失的5000元后,直接让他结工资了。很多时候,也许就是自己一句无心的话,*后酿成了打错。小王在直接面对客户的时候,确实不应该怀疑自己公司的产品,完全可以跟客户说明,自己是新手,可以给公司打电话,让其他同事来,但是他却抱怨说是公司的设备问题。
  作为公司的员工,你的一言一行都在代表着公司的形象。不管我们是去拜访客户还是客户来访,都应该给客户展现积极的一面。只有对自己的公司、对自己的产品有足够的自信,这样才会让客户相信你。
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