因小细节错失一个单子

　 　 6月制冷设备的销售旺季，*近接到询问冷水机的客户电话也挺多的。之前有一个一直在跟的客户，购买冷水机，配注塑机用的。当时是按客户给的参数给配的冷水机组。客户那边是4台500克的注塑机，按我们的配机公式的话配20HP的冷水机就可以了。给客户选定了机型，再报了价。客户说考虑下。后来过几天再联系的时候，客户说他朋友也是买的冷水机组配注塑机用的。要看下他朋友用的怎么样。再回复我，就这样来回次。有次客户说他朋友配的好像没有这么大。我说我是按我们的配机公式给您配的。我就问他朋友那边是配的多大的，客户说他也不是很清楚。问了再回我电话。再后来打了好几次电话都没人接听。我想这客户估计没戏了。后来想想不能这样，辛辛苦苦跟了这么久，不能稀里糊涂的不知道什么原因就丢了。想试下运气看客户的电话能不能打通，还好这次打通了，可是客户说他已经定了别家的，我就问他是不是也是买的20HP的冷水机。他说不是，是买的两台10HP的冷水机组。一听，哎，我当初怎么就问清楚情况，给人家配两台10HP的呢？一台20HP的冷水机和2台10HP的区别：20HP的冷水机比两台10HP的冷水机价格要贵点，但是制冷量20HP的要大。就是因为这一个小细节的关系，让我丢了这个跟了这么久的单子。我就问他多少钱买的一台，一般客户我问他在别家多少钱买，十有八九的人是不会说的，这个客户还是挺爽快的，客户说了一个价格。我就问他怎么这么便宜哦，他说是他朋友之前买的那家买的冰水机。在他们本地买的，比我们的便宜也是情理之中的。当地买省去了运费，就比我们的便宜了。虽然这个单子丢了，但是也让自己累积了一点经验。在跟一个单子的时候一定要了解清楚客户那边的情况，我这个单子会丢这个问题也是其一。不论在跟一个什么样的客户，都得耐心、细心、用心才能赢得客户的信赖，继续加油吧！