遇到抱怨的客户该怎么办？

　　如何化解客户的抱怨：
　　1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；
　　2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；
　　3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；
　　4. 承诺将立即处理，积极弥补；
　　5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认；
　　6. 做事后的满意度确认。
　　纳金公司多年来以生产及销售冷水机、模温机、冷却水塔及塑料粉碎机械为一体的现代化高科技企业, 纳金人不断改良和提高产品的质量，积累多年设计和生产经验，奠定了纳金优质产品的坚实基础。以锐意进取，不断创新，重信守诺，赢得国内外新老客户的好评,使得纳金产品广泛的服务于塑胶,电子,电镀,激光,食品,纺织,化工,包装,医药等行业。
　　纳金人始终坚持“以质量求生存,以科技为创新,以市场为向导,以服务求发展”的宗旨.高质良的产品,*的服务,竭诚于各新老客户携手，共创新的辉煌!