恒温恒湿试验箱中的江湖郎中

　　4月3日，武汉永力科技股份有限公司打来电话，说是他们有一台恒温恒湿试验箱不制冷，需要维修，而且很急，因为设备做试验不能停。由于是本地客户但不是尚测生产销售的恒温恒湿试验箱，我们电话了解了大致情况后立即派工程师代工前往。相距不远，不到半个小时就赶到客户处，经过简单的询问和交流诊断后就直接上机台进行维修。孙工按我司维修设备的流程对这台恒温恒湿试验箱进行检查后发现只是一个制冷系统上的电磁阀接触不良，就像那个*的故事，说一台电机坏了，找一个工程师维修，这个工程师收费1万美元，结果只是在电机某处画了一条线，说在此将电机里的线圈减少一圈即可，而收费呢1万元。人们不解，问您就简单的画了一条线收费1万元是不是太贵了？工程师答曰：画一条线只值1美元，可是知道在哪里画需要9999美元。我们没有那么幽默，也没有那么传奇，只是简单的处理后设备就开始正常工作了。从我们到该公司到维修完毕不到半个小时，而客户自己配置的操作员和设备维修人员也自己动手检查、检测过，也花了不少时间和精力，但是，由于专业性的原因，一直没有找到故障原因，花了不少时间没有搞定后才求救找到我们的。客户也没想到我们维修这么快，我们甚至都没有来得及给客户做报价呢。客户问怎么收费？我们说，这个问题实在是太小了，我们只是顺路花了一点时间而已，这次就不收费，要给就象征性的给个油钱而已吧，绝不趁火打劫乱收费。到今天经过几天的运行跟踪，客户的这台设备已经正常工作着。

　　通过这件事，再次表明专业素养的重要性。其实，我们为客户着想，是体现在这些点点滴滴中，而不是空喊口号！客户得到了便捷、快速而价格实惠的维修，对我们由衷的感激和赞扬，这就是对我们的肯定和回报！