工作职责：
1、根据公司要求通过在线方式为客户提供产品相关的知识解答； 2、负责对信息进行记录、核实、匹配、处理、跟踪状态；
3、负责获取客户信息，能与客户保持有效沟通；及时总结并反馈客户问题；

职位要求：
1、大专以上学历；
2、普通话标准；
3、打字速度较快，60字/分钟
4、对客户服务行业热爱，有良好的客户服务意识；
5、了解互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件,有较强的沟通能力；
6、可适应翻班需求