岗位职责：
熟知公司产品的各种技术应用和参数，向客户解答所涉及产品的技术问题；
负责公司产品的售前咨询及售后技术服务支持；
处理用户投诉和建议，并汇总、分析，为产品改进提出建议；
与合作伙伴进行定期沟通；
产品常见问题的整理归档及发布；
网站客户服务栏目维护；
管理客户的档案和服务记录；

任职要求：
自动化、计算机及相关专业背景，本科以上学历；两年以上相关行业工作经验；
具有较强的理解能力、沟通能力及书面表达能力，有客户培训授课经验优先；
熟悉并能灵活应用至少一种编程软件。
良好的服务意识，善于沟通合作、具有强烈的事业心和责任感；
熟悉工控产品，有硬件开发经验和项目调试工作经验优先；