化工企业——危机面前要“三靠”
发布时间:2011/10/8 9:01:25 点击次数:2224
*化工机械网讯:青岛某化工企业每到刮南风又阴雨时,就可能因气压低出现硫酸尾气飘落田地的情况。面对找上门来的农民,企业都是赔钱息事宁人。然而一年春天,前来索赔的农民突然增至30多人,企业一时无法应付,村民就封了工厂大门,严重影响了正常生产。
后经当地政府环保局、农业局、企业局和企业、农民组成的调查组考查发现,农民菠菜长得差是因为管理不当,与企业尾气无关。因为之前一农民嫌自己菠菜长得差,到企业索赔成功,结果其他村民纷纷效仿,在地里种上菠菜不施肥、不浇水,只等刮南风、阴雨天到企业索赔。
一场危机化解了,但由于处理不当导致企业连续半月无法正常生产。化工本是一种危险行业,如果危机处理不当,就可能使品牌形象和企业信誉受到致命打击。所以要处理好危机,应做好“三靠”。
一是依靠法律。企业首先要做到合法经营,出现危机时依相关法律法规来处理,切不可主观臆断,或采用“私了”等非法途径解决。曾经有一化工厂因为在处理纠纷中动粗,导致当地村民冲进厂区进行打砸,损失惨重。如果利用法律武器,分清责任,依法处理,可能结果会好得多。
二是依靠政府。企业出了问题,要勇于面对,不要遮掩回避,等事情闹大了才找到政府部门,结果非常被动。企业要主动争取政府主管部门的支持和出面协调,政府部门也有责任帮助企业及时处理相关事故,保持社会稳定。
三是依靠员工。一些企业逢事都是领导说了算,但一个人或某几个人的决策往往有失偏颇。而多发动职工、群策群力往往有助于危机的化解。上述企业如果在*家种菠菜农民出现问题后,能及时找员工去查看,多与职工商量,就可能尽早找到事件的真正原因。尤其是员工离职、辞退、因公伤亡等,更是要依靠企业工会和员工参与,通过沟通,将危机在萌芽状态化解。
后经当地政府环保局、农业局、企业局和企业、农民组成的调查组考查发现,农民菠菜长得差是因为管理不当,与企业尾气无关。因为之前一农民嫌自己菠菜长得差,到企业索赔成功,结果其他村民纷纷效仿,在地里种上菠菜不施肥、不浇水,只等刮南风、阴雨天到企业索赔。
一场危机化解了,但由于处理不当导致企业连续半月无法正常生产。化工本是一种危险行业,如果危机处理不当,就可能使品牌形象和企业信誉受到致命打击。所以要处理好危机,应做好“三靠”。
一是依靠法律。企业首先要做到合法经营,出现危机时依相关法律法规来处理,切不可主观臆断,或采用“私了”等非法途径解决。曾经有一化工厂因为在处理纠纷中动粗,导致当地村民冲进厂区进行打砸,损失惨重。如果利用法律武器,分清责任,依法处理,可能结果会好得多。
二是依靠政府。企业出了问题,要勇于面对,不要遮掩回避,等事情闹大了才找到政府部门,结果非常被动。企业要主动争取政府主管部门的支持和出面协调,政府部门也有责任帮助企业及时处理相关事故,保持社会稳定。
三是依靠员工。一些企业逢事都是领导说了算,但一个人或某几个人的决策往往有失偏颇。而多发动职工、群策群力往往有助于危机的化解。上述企业如果在*家种菠菜农民出现问题后,能及时找员工去查看,多与职工商量,就可能尽早找到事件的真正原因。尤其是员工离职、辞退、因公伤亡等,更是要依靠企业工会和员工参与,通过沟通,将危机在萌芽状态化解。